z89 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে z89 ("z89", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে z89.lat-এ z89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি আপনার z89 ব্যবহারের মাধ্যমে জমা দেওয়া বা তৈরি করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

z89 আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

z89 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। z89 হলো z89 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য দায়িত্বশীল ডেটা কন্ট্রোলার। ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে, z89 নির্ধারণ করে ব্যক্তিগত ডেটা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোন মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি যদি আপনার গোপনীয়তা অধিকারের কোনোটি প্রয়োগ করতে চান, এই নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান, বা ডেটা-সংক্রান্ত উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে z89 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

z89 দুটি উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি z89 ব্যবহার করার সময় প্রদান করা ডেটা, এবং প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি ডেটা। z89 যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করে তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং আপনার z89 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে অন্যান্য তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) দলিল: KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে আপনি যে পরিচয় দলিলের কপি জমা দেন, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক ডেটা: আপনার z89 অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত জমা, উত্তোলন এবং বাজি ধরার লেনদেনের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সহ। z89 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং z89 অ্যাক্সেস করার সময় তৈরি সেশন অ্যাক্টিভিটি ডেটা। এই ডেটা সার্ভার লগ এবং কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: z89 সাপোর্টের সাথে আপনার যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড, সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং প্ল্যাটফর্মের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা সহ।

z89 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা বা পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দেওয়া হয়েছে, সেই ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

z89 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার z89 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক, KYC যাচাইকরণ, বয়স যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনাকে বোনাস অফার, প্রচারমূলক আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংবাদ পাঠাতে — কিন্তু শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত এবং z89 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। সমস্ত ব্যবহার বিশ্লেষণ যেখানে সম্ভব সমষ্টিগত, বেনামী ডেটাসেটে পরিচালিত হয়।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং z89 সাপোর্ট টিমের সাথে উত্থাপিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট সমস্যা পরিচালনা করতে।

z89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। z89 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না। z89 যে একমাত্র পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তা নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: z89 শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা জমা বা উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে বাংলাদেশি মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং কার্ড নেটওয়ার্কের (Visa, Mastercard) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করে।
• গেম স্টুডিও প্রদানকারী: যখন আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও দ্বারা হোস্ট করা গেম খেলেন (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe বা Ezugi), আপনার সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার সেই স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই স্টুডিওগুলি চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: z89 প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ বা বাধ্যকারী নিয়ন্ত্রক নির্দেশের দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: z89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করার উদ্দেশ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে বেনামী বা ছদ্মনামী প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে।

z89 যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তাদের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সেই ডেটা প্রক্রিয়া করতে হবে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করা হয়েছিল তার জন্য এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়।

z89 এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় দীর্ঘ সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার z89 অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের ডেটা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, z89 বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC ডকুমেন্টেশন ধরে রাখে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধানের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, z89 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। ব্যবহারিকভাবে, বেনামীকরণ ব্যবহার করা যেতে পারে যেখানে নির্দিষ্ট সিস্টেম রেকর্ড মুছে ফেললে অডিট ট্রেল বা আর্থিক প্রতিবেদনের অখণ্ডতা নষ্ট হবে।

z89 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি z89 অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয় যা আমাদের আপনার ডিভাইস চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার প্ল্যাটফর্ম পছন্দ যেমন ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে z89 পুনরায় পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।
• নিরাপত্তা কুকি: z89-কে প্রতারণামূলক সেশন, বট কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে z89 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগ-ইন সেশন বজায় রাখার বা নির্দিষ্ট গেম বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা সহ।

z89-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার z89 ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় z89 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। z89 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধের সাড়া দেবে।
• সংশোধনের অধিকার: z89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। যেখানে ডেটা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বিবরণ সম্পর্কিত, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলি আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, প্রযোজ্য আর্থিক এবং নিয়ন্ত্রক আইনের অধীনে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখতে z89-এর আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি z89-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনার ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে z89 আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে — যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য — আপনার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। z89 কোনো ডেটা অধিকার অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করবে যাতে কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ বা পরিবর্তন না হয়।

z89 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং z89 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো।

যদিও z89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করে, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আপনার। যদি আপনি মনে করেন আপনার z89 অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে তাহলে আপনাকে অবিলম্বে z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

z89 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, z89 z89 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে এবং এই ডকুমেন্টের শীর্ষে দেখানো সর্বশেষ-আপডেট তারিখ আপডেট করে নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করবে।

• পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন: আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি z89 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: আপনি যদি এই নীতির একটি পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি কপি চাইতে চান, তাহলে z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অব্যাহত ব্যবহার: নীতি আপডেটের পরে z89 ব্যবহার করার মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি কোনো সংশোধন গ্রহণ না করেন, তাহলে z89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই নীতি থেকে বা এর সাথে সংযুক্ত কোনো বিরোধ যা z89 সাপোর্টের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে পাঠানো হবে।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা z89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে z89 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে অগ্রাধিকারের সাথে পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]